Les goodies d’hôtel ont longtemps été limités au savon miniature, au stylo et à la carte postale. Aujourd’hui, les clients attendent une expérience qui se prolonge avant, pendant et après le séjour. Un goodie d’hôtel connecté NFC répond à cette attente : un objet que l’on garde, relié à un contenu que l’établissement peut faire évoluer. Voici comment l’utiliser pour fidéliser et encourager la réservation directe.
Pourquoi les goodies classiques ne suffisent plus
Un objet publicitaire figé transmet un seul message : le nom de l’hôtel. Il ne permet ni d’informer le client, ni de lui proposer une offre, ni de savoir s’il a été utilisé. Dans un secteur où la fidélité est un enjeu majeur, c’est une occasion manquée.
Que peut ouvrir un objet NFC remis à un client d’hôtel ?
L’objet ouvre une interface simple de type link tree, avec plusieurs boutons de redirection : guide de séjour, réservation directe, avis, formulaire, réseaux. Une galerie 360° est disponible en option. Voici des exemples de boutons.
- Un guide de séjour : horaires du petit-déjeuner, spa, activités, restaurants partenaires.
- Une galerie souvenir en option du séjour, avec les photos de l’établissement et des environs.
- Une page de réservation directe avec une offre dédiée pour un prochain séjour.
- Un lien d’avis pour recueillir le retour du client au moment du départ.
- Les bons plans locaux : balades, producteurs, événements de la saison.
Quel objet choisir pour l’hôtellerie ?
Le porte-clé NFC
Remis avec la clé ou la carte de chambre, il est conservé par le client à son départ. C’est le support le plus simple pour un geste d’accueil.
Le bracelet connecté
Étanche et résistant, il convient aux hôtels avec piscine, spa ou plage privée : pratique pour accéder à un contenu sans emporter autre chose. Découvrez le bracelet connecté professionnel.
La bague ou le textile connecté
Pour un cadeau premium (bague) ou un merchandising (textile) en boutique d’hôtel, avec une puce résistante au lavage.
Un contenu qui évolue avec les saisons
Chez Flashbacks, le contenu associé à la puce est modifiable à distance. Un hôtel peut ainsi proposer un guide d’été, puis une offre d’automne, sans toucher aux objets déjà distribués. Le suivi des scans indique si les clients utilisent réellement le contenu.
Utiliser le goodie pour la réservation directe
Un client satisfait qui retrouve l’objet quelques mois plus tard est un contact précieux. En l’associant à une offre de séjour à tarif direct, l’hôtel crée une passerelle vers son propre site, loin des commissions des plateformes. C’est un levier concret pour renforcer sa clientèle fidèle.
Les bonnes pratiques
- Remettez l’objet avec un mot d’accueil qui explique le geste.
- Gardez un contenu simple et utile : guide, offre, avis.
- Personnalisez l’objet aux couleurs de l’établissement.
- Mesurez les scans et ajustez le contenu chaque saison.
- Prévoyez les délais : environ 30 jours ouvrés pour une commande personnalisée.
Pour la collecte d’avis en particulier, notre article sur les avis Google et expériences connectées avec un objet NFC détaille la méthode. Pour la mesure, voyez aussi comment mesurer l’impact d’un goodie connecté.
Questions fréquentes
Les clients étrangers peuvent-ils scanner l’objet ?
Oui, tout smartphone compatible NFC peut le lire, quelle que soit la nationalité du client. Le contenu peut être proposé en plusieurs langues selon le projet.
Peut-on offrir l’objet à tous les clients ?
C’est possible, mais beaucoup d’établissements le réservent à certaines catégories de séjours (chambres premium, séjours longs) ou le vendent en boutique.
Quels sont les tarifs ?
Ils varient selon l’objet et le volume. Les prix de départ sont affichés sur la page tarifs des objets connectés Flashbacks.
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À propos de l’auteur
Romain Suarez est entrepreneur passionné depuis plus de 10 ans. Expert en visites virtuelles immersives et formateur SEO reconnu, il est fondateur de Flashbacks, startup innovante de Montpellier spécialisée dans les cadeaux connectés et les galeries virtuelles 3D. Son mantra « Partager pour s’éduquer » guide son engagement à transmettre, innover et créer de l’émotion à travers la technologie.
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